学员说 | 蔡冬英：努力找到自己的长处

编者按：2022年12月，是协作者学堂一期第三学年第一学期尾声，社区社会工作、小组社会工作和社会新闻事件分析与写作等课程也相继完成了结课评估。受新冠疫情影响，学员们的服务实践也主要通过线上开展，围绕疫情下农民工家庭需求评估和流动儿童营养健康等方面开展。……本期文章，是学员蔡冬英对12月份学堂学习、生活和服务的感受和思考。

秀米

2022年的12月似乎一晃之间就过去了。我回顾这个月做了什么，主要是在协作者学堂学习社区社会工作、小组社会工作、社会新闻事件分析与写作等课程。这几门课这学期已经结课，并完成线上考试了。生命教育课程则是从第一学年开始，持续到现在一直开课，继续探索个体与群体之间的关系。在服务实践方面，我原计划开展流动儿童食育课堂营养健康小组活动，但由于没有按期完成小组计划，改成主要协助金艳老师开展以年会为主题能力建设活动，以及为协作者的困境流动儿童购买营养物资等工作。

个案、小组和社区工作是社会工作的三大方法，给我的感觉就是这三个方法都是在社区的场域运用，所以在开展小组工作的时候，当代入社区的工作场景时，会有新的一些发现。

结合小组工作课程的开展，目前我正在开展食育课堂营养健康小组系列的活动。从撰写计划书到活动的演练再到开展，有时候会有一种越学习越退步的感觉，觉得自己照猫画虎，越来越不像专业小组的开展。在开始小组前，我进行相关资料的学习；在小组开展的过程中，小组工作技巧的运用不当，比如说没有很好地激发儿童之间的互动，发现有组员参与比较弱或者是沉默时，我没有很好地处理；在活动结束后，原本我需要写活动消息，撰写评估报告，但重看小组开展视频后我并没有按时完成。我犯了很多的错误。比如说，当我坦诚表达需要组员的支持时，自我袒露非常多，但没有给组员反馈和思考的空间；每次开展小组时都很想让每个组员都能参与进来，所以每次都超时了；小组结束之后，小组亮点也发掘不出来的，不能做好倡导工作；我也开始自我怀疑，担心我是否能够传递正确的知识点给到组员……当我信心受挫的时候，我就想退回开展协助性的工作，协助大家完成我能够做好的工作时，这样我才能够感受到内心的快乐和价值感。小组工作实践就是一面学习的镜子，我学习了多少了知识，使用了多少技巧，还欠缺多少都是可以一清二楚看得到的。我相信孩子们也能感受得到，家长志愿者感受得到，一起共事的同伴也感受得到。

蔡冬英在线上为儿童提供云辅导服务

社区社会工作课程上，李涛老师结合社工部目前主要开展的服务分享过往的经验是怎么样发挥作用的，我发现项目案例图片和视频的意义和价值所在——让需求真正的看见，让经验可传承。通过这门课程的学习，我认识到，社会工作者和社会组织扎根在社区是非常重要的，我们要把社区当作一个服务对象，社区工作的不同策略模式和过程模式，需要结合实际灵活应用。李涛老师在最后一课的时候分享了自己在1998年去张北救灾的工作经验，当在开展社区工作过程中遇到问题时，他分享到自己当时选择问问服务对象的想法，因为群众的力量和智慧是非常大的，但是需要有人穿针引线，始终和服务对象走在一起——社会工作者在这个过程中扮演多种角色，跟进不同的任务，在不同阶段发挥着关键的作用。

上个学期学习了项目管理的知识，但到了服务中，我发现自己的应用是非常糟糕的。比如我负责营养健康物资购买的工作，要做三家比货单，进行财务拨款审批，购买下单物资，跟进商家发货，跟进服务对象签领物资和反馈，最后再到财务报销……这个过程不断循环往复，凯丽老师教我怎么从项目的角度申请、购买、跟进和报销，我也知道了在购买的过程当中发现问题，跟进商家客服沟通是需要技巧的，同时也需要把遇到的问题反馈给文欣老师，这个过程中学会如何汇报自己的工作进展也是需要掌握一个的工作技巧。

项目管理知识指导我们按照逻辑和计划去推进工作，但当我遇到问题时，我总是会在自己的层面想很多，不知道怎么办。我还是没有办法在自己负责的工作环节中做到一次就按照要求完成。归根到底是自己负责的工作没有做到位，后期部门的同事诗雯协助我完成报销和下个月购买的工作，感觉自己千头万绪没有着落。我想到了教练金艳老师在日记中分享的一句话：“很多的工作没有做到，不是因为自己能力不行，而是没有说到做到。”是我把自己放得太高了，遇到问题的时候，我首先想到了自己的困难，而不是想到服务对象的处境和捐赠方的反馈。我始终没有处理好自我的角色和冲突。我需要总结梳理好经验和教训，把各个流程理顺，提前做好准备，这样才不会手忙脚乱。

2022年12月的一个重要活动是筹备2023年的协作者年会。我在录制《我家这一年》和《有你就幸福》等节目时，我感觉到对于我和服务对象来说，用视频表达自己的情感不是一件容易的事。我平时和儿童、家长面对面或线上的交流挺多的，随着关系的建立到服务开展，大家的情感流露是自然的，但是在线上录制的时候遇到了不少的挑战。我从教练金艳老师的带领中学习到很多。金艳老师首先带领服务对象一起回顾2022这一年，再和服务对象一起策划讨论2023年会，再动员服务对象报名及排练节目。通过这个过程，每个儿童、家长都努力克服困难，学会面对镜头。从收到大家的想法到看到一个个排练的视频，我看到孩子和家长一点点的进步。虽然这个过程很难，但自己内心也依然感动。我觉得，这是一个非常好的亲子互动交流的机会，还有就是我们可以为自己发声，表达自己真实的想法和感受。谢谢协作者小店童缘的儿童和家长们敢于挑战，不断尝试面对镜头，面对自己的内心的情感，面对自己NG了多次仍没有被挫败。我也反思自己需要改进不接地气的表达，如果想要小朋友、家长们唱开心一点和自然一点，就需要和他们直接说出来。每个人对歌词都有不一样的理解，我希望通过这个过程，大家能从歌词和旋律中汲取力量，让自己保有乐观、积极向上的精神面目和态度，突破因局限的眼光带给自己的限制，愿我们自己是一束能够照亮自己的光。

2022年12月9日蔡冬英参与“打工青年如何做公益”直播分享

12月，我在“打工青年如何做公益”系列直播第五场中作为嘉宾分享。感谢我的工友丽红、工厂人事部门同事莹娟姐的分享，让我感受到再次出发的勇气。感谢直播工作组各位伙伴和老师的支持，我不要让更多的人为自己的错误而承担责任。

感觉2022年的时间过得很快，我想要在未来的工作中主动去做尝试，要面对和人沟通的障碍。就像金艳老师分享的一句话：“你之所以做不成一件事，不是真的能力不行，而是没能说到做到。”愿自己能够找到自己的长处，踏实的做下去。在新的疫情形势下，仍需要我们做好个人的防护，戴口罩、勤洗手、保持距离。新年即将到来，回家的路有长有短，愿你和家人度过一个平安、健康、团圆的新年。

主　　编：李  真

执行主编：潘  愉

版式设计：潘  愉

为了更好支持打工青年无后顾之忧参与社会工作学习与工作，协作者学堂已于2022年12月29日正式上线字节公益公募平台众筹项目，期望得到更多的人的支持！打开抖音APP，关注“协作者”抖音号，查看协作者学堂相关视频，支持“协作者学堂打工青年赋能公益项目”。

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